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I video tutorial

Da quando online è possibile pubblicare ogni genere di contenuto, non sono pochi coloro che provano a mettere in mostra le proprie capacità. Artisti dei fornelli che realizzano in video i loro menù, maghi del computer alle prese con software di ultima generazione e, ancora, esperte di trucco e designer innovativi. 

In pratica ci si piazza davanti alla webcam in modalità registrazione e si spiega come fare qualcosa. Ma, attenzione, anche i video che sembrano amatoriali, sono frutto di un lavoro di selezione e montaggio delle immagini, per tagliare via quegli spezzoni in cui ci si è impicciati con la lingua o sbagliato un certo movimento. Se, poi, il tema del tutorial necessita di essere mostrato più che spiegato, proprio come nel caso di un software,  le riprese richiedono un lavoro ancora più complesso.

Ci abbiamo provato anche noi e il risultato è una nuova sezione del sito dedicata alle funzionalità dei nostri software.

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Cos'è il CRM- Customer Relationship Management

 

 “Gestire in modo efficace i rapporti con i propri clienti"

Il CRM rappresenta una vincente strategia di business: un nuovo metodo di lavoro e di gestione dei processi, che attraverso il conseguimento dell’efficienza organizzativa permette di aumentare il fatturato aziendale garantendo al contempo un elevato livello di customer satisfaction. 

CRM stabilisce un nuovo approccio al mercato che pone il cliente e non il prodotto al centro del business. 

Il Crm serve alle aziende per individuare e gestire i profili di clienti acquisiti e potenziali, così da mettere a punto attività e strategie che da un lato aiutino a catturare nuovi clienti e dall’altro massimizzare i profitti sui clienti fedeli, cercando di comprenderne esigenze e aspettative.